Protección del Consumidor


PREVILEGAL S.A.S. le incluye en el Plan de Asistencia Legal al Empleado la orientación en sus reclamaciones de consumo por efectividad de garantías, cobro arbitrario, cláusulas abusivas, publicidad engañosa o información falsa o insuficiente, Ley de Habeas Data (Reportes a Datacrédito y Cifin), reclamos ante Bancos y Aseguradoras, fraude electrónico, derecho de retracto en ventas virtuales o a crédito y gestión de reembolsos de cuota inicial ante Constructoras de Vivienda. Dicho Plan cubre, además de la consulta, la elaboración de hasta dos (2) PQR (Peticiones, Quejas o Reclamos) mensuales por grupo familiar, no acumulables, ante proveedores de bienes y servicios por violación al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) o ante autoridades administrativas del orden nacional, regional o municipal. Tales requerimientos se realizan en alianza estratégica con la Fundación FUNDECONSUMO, una ONG que defiende al consumidor desde 1999. Más información sobre la Fundación en www.elconsumidor.co



LO QUE USTED DEBE HACER


  •    Diligencie nuestro Formulario de Reclamación
  •      Anexe las copias de los documentos soporte
  •      Entréguelos en nuestra sede física
  •      Cancele los gastos de trámite

LO QUE HACEMOS POR USTED



·        Estudiamos su Reclamación
·        Gestionamos el requerimiento al proveedor
·        Le informamos del trámite y de la respuesta

·        Le indicamos si es procedente una acción judicial


Formulario de Reclamación


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*Toda consulta es con cita previa. La información básica en reclamaciones de consumo puede obtenerla gratis en nuestro sitio web www.elconsumidor.co o en el enlace www.sic.gov.co